- 央行召集22家國銀總經理座談，瞭解房貸審核狀況，並指示銀行需向民眾說明貸款作業程序。
- 央行要求銀行積極處理民眾申請房貸困難情形，並提供首購族正常購屋融資需求的協助。
- 央行設置專線處理首購族購屋陳情案件，必要時會函轉相關銀行妥善處理，並追踨後續案件處理情形。
央行出手！解決房貸難關 專線處理首購族陳情. Photos provided by unsplash
隨著新青安政策的推動，房市成交量明顯爆增，銀行面臨房貸額度逼近上限，不少民眾反映申貸困難。近期，總統賴清德更公開表示銀行作法「過當」，認為針對已簽約、首購族應盡量撥款。此事件引發各界關注，央行於8月2日邀請22家國銀總經理座談，瞭解各銀行對首購族房貸的核貸政策，並指示銀行需向民眾說明貸款作業程序，並設置專線處理首購族陳情案件。
央行總裁楊金龍表示，本次會議主要目的在於了解銀行目前房貸審核狀況，以及因應房貸額度逼近上限的措施。會議中，部分銀行表示，並未接獲民眾反映申請房貸困難的客訴，仍持續正常辦理房貸案件。然而，部分銀行也坦言，因今年受理房貸案件數量較大，或因法定限額比率30％的限制，導致房貸承做量能有限，確實有審核期間拉長、撥款時間延長、以價制量等情形。
針對此狀況，部分銀行採取略調整房貸控管內部警戒值，以提高房貸承做量能，或將其他信用資源調配至首購族房貸。銀行也向央行表示，針對房貸核撥時程較長案件，會持續提供相關協處機制，對於已對保簽約的核貸戶儘速撥款。
央行要求銀行積極妥善處理民眾申請房貸困難情形，並提供民眾正常購屋融資需求的必要協助。為此，央行指示銀行要轉知各營業單位，向申貸民眾說明房貸審核作業程序、核貸與撥款時程等事項。此外，央行也設置專線處理首購族購屋陳情案件，必要時會函轉相關銀行妥善處理，並追踨後續案件處理情形。中央銀行業務局專線電話：(02) 23571356~23571369，23571297共計15線。
這次央行約談國銀並設置專線處理首購族陳情案件，顯示政府對於房貸問題的重視。未來將持續觀察銀行如何落實央行指示，以及是否有助於解決民眾申貸困難的問題。